【FAQ：ホスト】ゲストへの問い合わせ対応

ゲストへの対応

お問い合わせへの対応

お問い合わせは予約前の連絡です。ホストの方は、お問い合わせへの返答は、できるだけ早く対応ください。

お問い合わせが来ると、独自チャットに連絡ができます。チャットへの返信に漏れがないように、アカウント登録で利用したメールアドレスにも通知が送られてきます。お問い合わせへの返答は、必ずチャット内でホストゲスト双方で質疑応答をお願いします。スケジュールの都合で受け入れができない日にお問い合わせが届かないよう、管理画面から予約カレンダーを更新し、利用状況を随時反映してください。

予約リクエストへの対応

予約リクエストが受領するとホストは、「承認」 もしくは 「否認」を選択しなければなりません。「否認」をしても、そのゲスト宛に通知メールが送信されるだけとなります。ホストの方にも当然に都合がありますので、「否認」することが、特問題となることはありませんし、チケットの表示順位に影響もありません。

ゲストからの返信がない

予約リクエスト承認前のゲストとのやりとりで、メッセージを送ってもゲストから返信がない場合は「否認」、または「キャンセル」を押してやりとりを閉じることができます。

ゲストを不審に感じた

不安な部分については、メッセージでやりとりをしてみてください。プロフィールが不充分な場合は、身分証明書の更新などステータスの更新を依頼しましょう。それでも違和感を感じる場合は、予約リクエストを「否認」していただくことが可能です。