【FAQ：ホスト】キャンセルポリシーの設定

キャンセルポリシーの設定

「チケット成立後にキャンセルされる事ってあるの？」

やむお得ないない事情はどんな時にも起こるものです。

ただ、サービス提供の直前にキャンセルがあると、ホストは大きなマイナスです。

事前準備の時間や費用、当日の予定が全て台無しになってしまいます。

そこで、ホストとゲストの両者が快適に本サービスをご利用頂くために、

シェアチケットでは、3種類のキャンセルポリシーを定めています。

キャンセルができるのは、ゲストからのみです。

ホストからキャンセルをすることはできませんが、

代わりに、ホストが3種類の中から、チケットの発行時に、

自分のサービスに適したキャンセルポリシーを選択できます。

予約からチケット予約成立の流れ

①〜⑥の間は、ホストからチケットの予約を否認することができる代わりに、⑦以降はホストは自分で設定したキャンセルポリシーに従います。

①　ゲストが、チケットに問い合わせ（チケットに関する細かい点や質問など）

②　ホストが、チケットに関して説明

③　ゲストが、チケットの内容について納得

④　ゲストが、チケットに予約リクエストを送信

⑤　ホストが、予約リクエストを承認

⑥　チケットの予約完了

---------------------------

⑦　ホストが、チケットの内容や、当日の待ち合わせなどについて連絡

⑧　ホストが、チケットのサービスをホストへ提供

⑨　東京シェアハウスが、ホストが受け取るチケット料金を通知

⑩　ホストが、チケット料金の現金を受け取る。

キャンセルポリシーの設定方法

シェアチケット作成画面の中の赤枠部分から選択が可能です。

提供できるサービスに沿ったキャンセルポリシーを設定してください。

それでは、3種類「普通」「柔軟」「厳格」のキャンセルポリシーについてご紹介。

普通：開催5日前までは

・開催5日前までは、ホストからゲストへ全額返金

・但し、返金手数料は除く

・4日前以降は、ゲストが全額負担

柔軟：開催前日までは全額返金

・開催前日までは、ホストからゲストへ全額返金

・但し、返金手数料は除く

・当日キャンセルは、ゲストが全額負担

厳格：開催1週間前までは全額返金

・開催1週間前までは、ホストからゲストへ50%返金

・但し、返金手数料は除く

・6日前以降は、ゲストが負担